続、Tポイントの話③ dポイント・nanaco・電子マネーの「囲い込み」戦略はTポイントに勝つ日が来るのか？

の続きになります。
　そうそう、よくマクドナルドの業績が悪化しているという話をアベマの方でしていたのですが、(と言っても書いたの2回くらいかな？)最近マクドナルドが店舗整理や新メニューの成功などで業績を回復したという話がありました。それはおまけとして、マクドナルドもdポイントを導入するという話。多くの人はマクドナルドでdポイントが貯まるからと言って、じゃあマクドナルドの集客につながるかと言われるとまずそうはならないだろうという感想を持っているようですね。まあ、個人的にもポイント制度が集客につながるかと言われるとまずないだろうと思います。が、マクドナルドという企業がdポイントを導入して、Pontaとも互換性があるdポイントが意味のある物になっていけば、いずれポイント界の覇者Tポイントに対抗する2位・3位連合が登場という話に繋がったりするかもしれない。そういう可能性がある話なので地味に面白そうな話だと思いました。
　―と書いたところから分割した話の続きです。分割した後も思いついたことを色々追記していたらこっちも長くなってしまった(^　^;)。こっちは文量短すぎて前回から幾つか引っ張って編集しよう。編集に困るなぁと思っていたのに、何だこれは…。まあそんなのはおいといて以下携帯・通信電話会社やら、動画配信などの思いつきの話です。

■マクドナルドの参入がdポイントをメジャーにするかも？
　前回ポイントがあるなら行ってみてもいいかなという動機づけになるという話をしたので、マクドナルドがdポイントを導入したのに、それが集客につながらないっていうのは矛盾するのでは？と思った方もいるかもしれませんが、dポイントはまだまだ広まってませんからね。どこで貯めてどこで便利に使えるか、またTポイントのズバトクくじみたいに毎日貯まるようなサイトもないですし、まだまだ共通ポイントとして弱いんですよね。でもマクドナルドというファストフードの大手が参加したことで、今後も参加企業が増えていけば面白くなる。dポイントというものが広まっていく契機には十分になりえると思いますね。その点で注目すべき話かと思います。逆にマクドナルドが加わったのに後追いで日常的によく使われる店、チェーン店などが続かないとなると、dポイントもマクドナルドもどうした？という話になってくるわけですね。まあ全ては今後の展開次第ですね。*1

　まあ、だいたいコンビニとかレンタルショップとかカフェとか、そういう企業が同一ポイント制度を横並びで採用できるわけもないので、2位・3位連合が成立する余地というのはないんでしょうけどね。例えば吉野家がTポイントを導入している以上、すき家やなか卯が参入することはないわけですが、後から参入して吉野家よりもTポイントを多くする。100円＝2ポイントとかに設定した場合、吉野家よりもそっちを選ぶ人も結構いると思うんですよね。もちろん近くにあるかどうかとか、好きなメニューがあるかないかという要素のほうが大きいと思いますが。そうなった場合、どういう結果が出るのか見てみたいので是非やってくれないかなと思うんですけどね。最初にTポイント導入する時に同業社がそういう後追いしないような契約になってるんでしょうかね。

■dポイントの次のターゲットはセブンイレブン？
　ファミマ・ローソンと続けば次に来るのはセブンイレブン。コンビニ大手3社の中でセブンだけはローソン・ファミマと違って、そういうポイントカードシステムに参入してないんですよね。nanacoという電子マネーを導入してはいますけど、他の店でも広く使えるような共通ポイントシステムを導入する気はないのでしょうか？dポイントがセブンイレブンを取り込めば、dポイントは一気にポイントサービスとして台頭してくるかも…なんて思うのですがね。始まりがTカードのTUTAYAであるように、やっぱりポイントカードというのはレンタルの際に必要なレンタルショップありきなので、レンタルチェーン店がないとdポイントの普及は難しいかもしれませんね。

■電子マネーnanacoで資本を確保するセブンイレブン
　そういやセブンイレブンとイトーヨーカドーは同じ系列だったな、スーパーだと最近ヨークマートがあったっけと、気になって調べてみましたが、やはりnanacoはスーパーでも使えてポイントが貯まるわけですね。しかしセブンイレブンとヨークマートとというスーパーだけだと利便性のかけらもないのでは？と思ったら、nanacoは色んな所で使えるんですね*2、コジマとか上新電機とかビッグカメラ、家電系は結構取り扱われていて、ポイントが付く。デニーズ・ココイチ・ドミノピザ・ステーキのどん・ミスド・小僧寿しにかっぱ寿司、セイムスに酒のカクヤスに、色んなショッピングモール。ガソリンスタンド系はエッソ・モービル・ゼネラル、エンタメ系ラウンドワンとかもありますね。ロッテやホークスでも使えるんですね。電子マネーが使えるということよりもポイント貯まることが利点というところでしょうね。使うたびに100円か、200円で1ポイントが付く。電子マネー導入以後、こういう形で電子マネーを少しでも使ってもらおうとポイントバラマキ作戦に出ているわけですな。そしてそれは手元にキャッシュを確保するという上で非常に有効な戦略と言えますね。dポイント参入あるのでは？と書いておいてなんですが、電子マネーによるビッグデータとポイントの確保を出来ているっぽいので、そこまでTポイントに対抗してdポイントと手を組む必然性もないのでしょうかね？nanaco＋dポイントで、nanaポイントもしくは7ポイントなんて良い気もしますけどね。Tポイントと字面が似てるからダメか(^ ^;)。

■同じく電子マネー・ポイントで資本を確保する楽天
　楽天もそうなんですけど、給与振込口座を自社の銀行にしてくれたら＋10％とか、無茶苦茶ポイント還元しますよね。それはやっぱり一般個人の口座を自社の銀行に抑えることが出来たら物凄い大きい。恒常的に手元に資本を確保できる。キャッシュに余裕があるということが経営にとってどれくらい有利か、いちいち説明するまでもないですよね。銀行がポイントサービスやって電子マネー・キャッシュカード(デビットカード)など利用でポイントで還元するのも、それに見合ったメリットがあるからですね。本社のネット通販事業やその他の経営上、資金を確保できるから、楽天銀行がネットバンクでも十分意味がある。それが確保できるのならポイントをばらまいて多少通販の値段を負担することも厭わない。1割・2割引きで資本が確保できるのならば、それを運用して利益をあげられるのならば痛くもなんともないということですね。何よりもそれで自社の売上を促進できる・楽天ショップの売上に繋がるのならば、顧客の「囲い込み」が出来るのならば、言うまでもないですね。

■公共図書館を狙うべし＆カードレス時代は来るのか？
　最近は図書館とTカードが一体化しているところなんてのもあるくらいですから、思い切って公共図書館との提携狙いに全力を注いで、図書館カードにポイントカード一体化させるのが良いと思いますね。んで、貸出で年間200ポイント上限くらいでポイントサービスするとか。将来的にはカード不要でスマホなどをかざすだけでポイントカードは不要になる時代が来るのでしょうけど、スマホをまだ誰もが持っているわけではないですし、ポイントカード携帯の必要性はまあそう簡単にはなくならないでしょう。　

　そうそう、最近スマホをかざすだけでTポイントが貯まるというお財布アプリだったかな？そういうものが出ていましたけど、すべての店が対応しているわけじゃないとか…。そのアプリが出てきた時は、とうとうもうTカードはいらなくなるのか！と食いついたんですけど、使えるところは殆ど無いのが現状みたいですね。殆どないというか使える所がわずかなら結局Tカード持ち歩くことに変わりはないから、意味ないよという話で終わってしまう。

　毎回思うんですけど、本当にごく一部の店なら良いですけど、店舗によって対応していないとかそういう店がチラホラあるのなら、新サービスを導入するの止めたほうが良いですよ。「え、ここアプリで出来ないの？」となったら、そんな店もう行かないとなるか、どこでも使えるわけじゃないのならじゃあこんなアプリいらない―になるだけですからね。導入するならちゃんとどこでもそのサービス使えるようにしてからじゃないと。大通りのドトールなんかTポイント導入してなくて、それでその店は避けて、違う店舗に行ってますからね。個人的に知ってるから行かないで済ませられるので、別にいいですけど、人通りが多い店舗なので初見で入る人が多いハズ。その人が「Tポイント貯まるからドトールにしようかな」と店を選んだ場合、「なんだよ使えないのかよ」とイラッとすると思いますしね*3。

■狙うは公共図書館、次点でSUICA
　TUTAYAやゲオ以外有名なレンタルチェーン店ってありませんから、そのような企業と業務提携でクリアするのは難しいので、公共図書館・図書カード狙うのが一番いいと思いますね。図書館の廃棄処理とか、全国的に手がければ、処分前に他の県とかに持っていって再利用を促すとか、民間ならではで出来ることを考えて食い込んでいくのが良いかと。

　以前TSUTAYAと提供したら、TSUTAYAの在庫処理みたいな形で変な本を購入しているという話があったので、そういう不正・不健全なことはウチなら絶対起こりませんよ！とアピールできるかどうかが大事になるでしょうね。今図書館は海老名と武雄でTポイントを導入していたかと思いますが、図書館をTポイントで抑えられる前に積極的に出た方がいいと思いますね。

　そうそう、後もう一つ有力なのがSUICAですね。多くの人が持ち歩くカードといえば免許証か電車通勤で使うSUICA。まあ免許証、他に保険証とかマイナンバーとかなんでも良いですけど、そういうのはまず提携できないでしょうから、初めから除外していいでしょう。ただ、nanacoと同じようにSUICAはもうそれ自体で電子マネーとしての役目を果たして、JRサイドは満足しているのでそれと提携するのはかなり条件が相手有利になるかも？まあ全国どこでもSUICAでポイントが貯まるのは難しいとしても地域エリアごとなら狙えるのではないでしょうか？いずれそういう話が出てきてもおかしくないと思いますね。ビッグデータ的にも何時出かけて何時帰って、何を買うかというデータが集まるのは相当有益だと思います。

■ぽすれんやDMMなど既存企業を取り込めるか？
　あとはぽすれんのような宅配制度とか、DMMのようなネット通販の一つの形態であるオンラインレンタル(期間限定でPC・スマホ・タブレットなどで自由に視聴できるもの)。それを取り込めばなんとかというところなんでしょうけど、なかなか難しいでしょうねぇ。いずれドローンが当たり前の時代になって、レンタルは借りに行くものではなくドローンが運んでくれるものという時代にでもなればワンチャンあるかもしれませんが。

■動画配信とポイントシステムは繋がっている
　前回の最初にチラッと書きましたけど、dtvという動画配信サービスをドコモが手がけているというのはそのdポイントサービスとリンクしているんでしょうね。動画配信とその利用に伴うポイント付与、広く色んな所で使えるポイントサービス化。それによる顧客の「囲い込み」を視野に入れているんでしょう。たかが数円分のポイントでもあそこでもそこでも貯まるとなると、インセンティブ効果が働きますから。また顧客のデータが手に入るとビッグデータ的に大きいですからね。企業としてそういうデータはかなり価値があるものでしょうからね。

■将来動画コンテンツで勝つというドコモの戦略(？)
　いずれドローンなどの技術革新で運ばれるのが当たり前になる、また消費者が世代交代が進むに連れ通信データサービスレンタルの方が当たり前、主流になる時代が来る。そういう時代が来た時に、ドコモが現物レンタルの二強TUTAYA・ゲオに勝つ。そんなヴィジョンがあるんじゃないでしょうかね？そういう流れの中にドコモの動画配信やポイントサービスはある気がしますね。

　まあ、かといってそう急激にレンタルショップが消えるわけでもないので、それと実物を抑えておくためにドコモ・dtvは実物を宅配するぽすれんと提携や合併するのは良いんでしょうけど、DMMのようなストリーミングもやっている場合は提携は無理で買収して合併する以外ないですね。ドコモは買収用の資本に余裕がありますかね？気になってWiki見てきましたがDMMは資本金1000万円で、ドコモは約9500億円程。規模的にはまあなんということはないですが、ドコモがどこまで勝負に出るメンタリティがあるのか？DMM買収に出るということは金額的には大したことはなくても、その事業に今後力をずっと入れていくという決断をすることになりますから、意志決定として結構大きな決断になるかと思います。ですからそう簡単には決断できないかもですね。*4

ドコモ､インド｢完全撤退｣への遠い道のり(リンク)
　ググってたら、こんなニュースが目に飛び込んできました。ドコモはインドでの海外事業やっていて、タタとの契約不履行云々で訴訟していたんですね。それでも変わらずインドに投資をする予定とか。国内市場の方も積極的に打って出る、ソフトバンクと戦っていく戦略があると面白いんですけどねぇ。

■ソフトバンクの先見性、ドコモは後追いをするのか？
　資本があるといえばソフトバンクで、盛んに投資・買収で吸収合併やってますよね。ソフトバンクがケータイからTポイントまでいち早く取り込んだのは、このことに気づいていたからなんでしょうね。とすると、ドコモの予見がまんまとハマっても、ソフトバンクならペッパーの開発なんか見てわかるようにそういうの大好きですから、通信データレンタルやドローンが主流になっても、まず間違いなく対応するでしょうね。というかまずソフトバンクのほうが成功して、そういうビジネスモデルを築いてしまいそうですね。ドコモがそういう形で成功しても、そういう時代が来たときにはソフトバンク・ドコモの二強になるだけではないでしょうかね。まあというか要するにソフトバンクの一人勝ちを許さないが故の対策ですよね。今言ってきたdポイントや動画配信に力を入れるというのは。それをやって、今後ソフトバンクに対抗する意志がドコモにどれくらいあるかという話になってきそうですよね。海外第一で、そちらはまあ二の次・三の次というのももちろんありえるので、さあどちらを選びますかね。*5

■ゲオとauは手を組まないのか？
　そういうことを考えると、ゲオはauと組むのが自然な感じになりそうですが、ゲオはそういう考えはないのでしょうか？ドコモはまだポイントサービスをやろうというビジョンがありますが、auにはそれすらありませんね。ヴィジョン云々よりもそもそも他の業種に手を出していく資本も体力もないということですかね。資本はあると思うんですけど、どうなんでしょうかね？積極的に海外事業展開とかで、国内市場はもういいやということなんでしょうか？

■ソフトバンクの強力な「囲い込み」
　au・ゲオ・セブンなどが提携してポイントカード制にして「囲い込み」をやったほうが良いと思うんですけど、どうしてやらないんでしょうかね？楽天・ヤフーショッピングのような実売サイトが必要という点から考えるとアマゾンと組めば大きいですけど、それはまずありえない。とするとあるとしたらヨドバシあたりですかね？ヨドバシがそういう戦略に出ると面白いですけどね。まあ、ヨドバシはヨドバシで完結してそうで、対抗する必然性もないのでやらないかなという感じはしますが。

　ソフトバンクのようなTポイントによる囲い込みは非常に大きい。ネットショッピングを利用する人間にとって、そこで使えるポイントがもらえる・貯まるTポイントは利用したくなるシステム。最近ヤフーショッピングを利用するようになって、ヤフーショッピング以外で買うのは考えられないというような感じになってきましたので、個人的にもうソフトバンク系に完全に囲い込まれた感がありますね(笑)。ホークス熱が少し冷めつつあるので、それくらいですね。ソフトバンク包囲網から離れるのは。まあスマホ持ってないのでまだまだソフトバンク愛が足らないですけどね。ヤフーショッピングのソフトバンクユーザーはポイント＋9倍というサービス見るとスマホ買っても良いかもという気にさせられますよね。*6

　ネットショッピングといえば他はアマゾンと楽天ですから、楽天も自社ポイントを魅力の一つとしておいているのでしょうけど、自社のみにこだわらずPontaかdポイントを導入してポイント一般化戦略に乗り出した方がいいんじゃないかと思いますね。楽天は全く買い物で使うことがなくて、興味がありませんでしたが、楽天のポイントシステムを知るとこれは結構、楽天ショッピングも利用すべきなのかも？と思っているだけにポイントの共通化、「囲い込み」に乗り出さないのは不思議でしょうがありませんね。

　ソフトバンクはヤフーというポータルサイトがあり、ヤフーショッピングというネットショッピングあり、携帯電話(スマホ)あり、Tポイントあり、動画配信サイトあり、プロ野球球団ありとまあ本当手広くて強いですよね。ペッパーなんてわけわかんないロボットなんて作って大丈夫か？それは将来のロボット事業・産業を見据えた投資だから大丈夫みたいな話を昔した記憶がありますが、勝負する精神が凄いですよね、本当。3.11以降の電力自由化の流れを受けて電力会社みたいなこともやり始めましたけど、ここでも成果を上げたらソフトバンクグループは本当すごいですね。今後もいろんな事業に積極的に手を出していきそうですよねぇ。昔の西武がちょうどこんな感じだったんでしょうかねぇ。パ・リーグ派の人間としてはそんなことを思わずにはいられないですね。何故か野球の話になっておしまい(笑)。

■追記、楽天モバイルの話　
　一連の流れで楽天がPontaなり、dポイントと提携したら面白いのになぁという話をしていた所、携帯通信事業に乗り出すという展開になるとは思っていませんでしたね。ポイント参入すれば面白いという話をしていた直後にYOSHIKIの楽天モバイルのCMを見て、知って驚きました。

　―と思ったら楽天はいつの間にか携帯通信に参入していたんですね。全く知りませんでした。世間知らずも良いところですね(^ ^;)。楽天のHPで参入発表が14年の10月末日だったので実際の参入は15年位でしょうか。今、格安SIM・スマホはOCNモバイルとか色々あるんですね。スマホとか興味ないので全く知りませんでした。ポイントサービスをテコに格安スマホで楽天が覇権を握って三大通信会社に食い込んでいくのか!?なんて一瞬思いましたが、格安は格安でそこまで大した話ではなさそうですね。

　ソフトバンクから楽天モバイルに変えた話＆honor8レビュー:O-V-E-R-H-E-A-T LIFE - ブロマガ(リンク先)―こんなものがニコ動で流れてきてチラ見したんですけど、楽天モバイルが今後伸びていくのかな？とも思うんですが、当然ユーザーを逃したくないソフトバンクなんかは格安SIMで月額1980円とかやってますからね。家族割があって親が学生である子供に同じキャリアを契約させるのが殆どですから、馴染んだシステムからキャリア変更する人もそんなにいないかなという気がします。まあ、詳しくないのでなんともいえませんけどね。他所からキャリアを代えた場合は非常に厚遇するサービスがどこも盛んとも言うし、そのあたりがどうなのか？ユーザーの奪い合いの話は気になるところですね。どこも似たり寄ったりなのでしょうか。

　そういえば家庭に占める通信費用が大変だということで政府がなんとかならないかみたいなことを言ってましたが、格安スマホがあるんだから普通にそれ使えよと思うんですが、ダメなのでしょうか？それともそういう話があってから格安スマホが出てきたのかしら？結局スマホ・通信事情音痴のどうでもいい雑感で今回の話はおしまい(^ ^;)。

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*1:下で電子マネーの話をしたので追記的に書くのですけど、マクドナルドで電子マネーが使えるようになったという報道がありました。※参照―マクドナルドでクレジットカード決済が可能に - 電子マネー取り扱いも拡大 とあるように、今まで楽天EdyとかWAONとかいくつかだけで、SUICAやnanacoは使えなかった。それはまだ良いとしてクレジットカードが使えなかったとか…。バカじゃないんですかね。色んなドラッグストアとかチェーン店でもたまに使えないところがあって、え？ここ使えないの？となることがありますけども、マクドナルドは絶対使えないとダメな企業でしょう。ファーストフードですよ？素早さが命で、それを売りにしている企業が、電子マネーを取り扱っていないどころかクレジットカードも扱っていないってダメすぎるでしょう。何を考えているんですかね？ちょっと個人的には理解できませんね。

*2:HP参照―使えるお店を探す｜電子マネー nanaco 【公式サイト】

*3:そういえば生活保護でテレビNHKや新聞費用がふくまれるというのがありますが、それだったら今はスマホ・ネットなどの通信費用をタダにしたほうがよっぽど意味があるのではないでしょうか？通信3社が政府に働きかけてタダスマホを配るくらいのことをやっても面白いですね。んで通信費を予算から頂くと。一人一台スマホを完全に行き渡らせれば、十分ID機能にもなるでしょうしね。そういう話はないのでしょうかね。まあそうなったら政府がGPS探知や通信傍受という話につながってくるんで色々障害が発生してくるんでしょうけどね

*4:というか総資産で比較したほうが的確だったかな、あとで気づいた。めんどくさいので修正しませんけど

*5:※追記、4月に入っても未だに追記します(笑)。最近ドコモのdショッピングというサイトがあることを知りました。なるほど、ドコモも楽天が通信事業に乗り出したように、ネット通販事業に乗り出していたんですね。ポイント還元システムはどうなんだろう？と当然気になるわけですが、20日に20倍＝2割引きですね。それはすごいと思いますが、4000円以上からだと。うーん、これだと細かい商品は買えない。ヤフーショッピングだと1000円のものを複数ストアで買えば買った分だけポイント還元アップというシステムやってますけど、一回4000円以上の商品そんなに買うかなぁという気がします。色々まとめ買いすれば簡単に1万円行くんでしょうけどね。やはり期間固定ポイントのようですが、dポイントはいつまで期限があるんでしょうか？Tポイント同じく一ヶ月なんでしょうか？ヤフーショッピングは配送遅いですけど、その分ポイント還元で得をするんで納得してますが、品揃えガチャンとしていないとポイントも使い勝手悪いでしょうからね。サポート体制もあまり評判よくないのかな？そういえば一時期中条あやみという子がCMやってましたね。ポイント3倍、3倍と変な鳥が連呼していた覚えがありますが、あれdポイントだったんですね。うーん、なんかイマイチやり方上手くない気がしますね。コーヒー豆とかナッツとかおいてるかな？とググったんですが、全然商品なかったですね。ちょっと中途半端な感じがしますね、取り組み方がやるならもっときっちり本腰入れてやればいいのに。dtvといい、とりあえずサービス始めておきました感がありますね。

*6:やっぱりそういう戦略を取っているという話があったので、一応リンクを貼っておきます。ヤフー宮坂社長が語るYahoo!ショッピング「今後の戦略」と「2016年度の振り返り」 | ネットショップ担当者フォーラム　プレミア会員で＋5倍だけならウルトラセールで15倍のときだけ買う、会員ランクを上げて優待の日だけ買うとかでも別にいいですけどね。5月で無料キャンペーンが切れたあとは、プレミア会員を継続するかどうするか微妙なところですね。

Tポイント②―Tポイント利用で感じた不満と無人レジ・セルフレジなどの話

から追記して、分割しました。しかしこんなことダラダラ書いて誰が読むのか(^ ^;)。無人レジとかセルフレジ、ポイントミスとかの話ですね。こういうの、セコイって思われそうで嫌なんですが、まあそういう感覚「わかる、わかる」という人がいたら良いなくらいの感覚で。

■無人レジ・セルフレジに思うこと
　ちょっと話題がそれますが、TSUTAYAもゲオ同様無人レジを導入していましたね。近所の色んなスーパーでも導入されていて、こんだけ色んな所で無人レジが導入されているのを見ると、人件費・人員削減が間違いなく歪な形で社会に反映されるだろうと嫌な気持ちになりましたね。低賃金労働が排除されればされるほど、受け皿がなくなって困る人が増える。本当文字が読めない、簡単な計算もできないという人が世の中にはいますから、そういう人の雇用が減ることが何をもたらすかと思うと嫌~な気持ちになりました。こういう無人化はコンビニでもやるみたいな話がありましたけど、政治が人員や人件費削減についてはその分課税でもしないとマズイことになるという考えに基づいて対策を取らないと、どんどんこの流れは進んでしまいますよ。この危険性に気づいて早く対策取らないと…。

　※追記、と思っていたら、こんな話(セルフレジは定着するか 消費者は「面倒くさい」と避けがち、利用率の低さから廃止する店も)が出てきました。確かに、店によってまちまちでわかりづらいというのがありますよね。それこそお店にあるポイントシステムとかでポイントスタンプを押してもらうとか、くじ引き引くだとか、バーコードではない野菜・果物・量り売りのものとかそれはそれはめんどくさいでしょうね。一個300円が二個で500円になるものとか、酒・タバコとか店員呼ぶ必要があるケースとかもありますからね。

　それと銀行の引き落としのときのキャッシュディスペンサーで感じるプレッシャーのように、「なにやってんだよ、さっさとやれよ…！(イライラ)」というプレッシャーを背中に感じるのが平気という人はそんなにいないでしょうからね。忙しい時はずら～っとスーパーで列ができますよね？あれでおっそい店員の時、その店員に鬼の形相で呪詛をかける人がいるように、そんなプレッシャーを店員に代わって浴びられる人は、同じくスーパーで働いていてレジ打ちに精通した人とかでもないと、まず無理で、セルフレジに好き好んで並ばないでしょう。

　あまり買い物をしない人、2点・3点とかコンビニの代わりに利用する人とかじゃないとまあ使うメリットがない。安いスーパーで買いたいけど、忙しくて待てないからしょうがないから早く買えるコンビニでという人を逃さない分には良いかもしれませんけどね。それなら少数用レジにした方がいいですよね。近所の安い店は5点以内限定レジみたいなのありますけど、あれはいいやり方だなと思いましたね。

　他のスーパーでは、全セルフ方式ではなく、店員がバーコード通してお金を払うことだけ客が行うという形態でした。それ意味あるのか？と不思議に思いました。アメリカとかだと引き算・足し算が出来ない人間がいて、そういう店員がレジからよくお金を盗むからそのためにお金にノータッチなレジが必要だというのもわかりますけどね。閉店作業で収支が合わない時、大変だという話をよく聞きますけど、その集計をラクにすることに意味があるんですかね？そのためだけにセルフ(？)レジを導入するメリットがあるんでしょうか…。本当にコストに見合っているのかなぁ…。

■無人レジコンビニは成立するか？
　無人レジとググった時に、ローソンがパナソニックの協力で実験というのが一番先に来ましたが、コンビニなんてレジ会計だけではなく、色んな手続きだったり、荷物送ったり受け取ったり、チケット発券とか公共料金支払いとか、本当いろんな作業・仕事があるでしょうに導入する意味が本当にあるんでしょうかね？まあ、あるとしたら深夜営業でその他一切の手続きは行いません、通常営業は11時までとかにしておいて、それ以降は朝5時位まで無人レジで動かすとかそういうことくらいですかね。

　でも、こち亀で両さんがレジを無人にすると気持ち悪くて人が来なくなったからすぐ止めたという話がありましたし、どうかな？という気がします。あと両さんがコンビニ強盗対策のために、レジを高いところにしておけば強盗にレジの金を持っていかれないという話をしていたのですが、そのかわり店の商品を思いっきり盗まれてしまうという指摘もしていました。無人店舗は田舎の自動野菜販売じゃないんですから、そういうコンビニ強盗のリスクを思いっきり跳ね上げることになるんですが、その点はどう考えているんでしょうね？どう考えても、そんなに意味のあることだと思えないんですけどね、無人レジ。

■レジ袋不要で2ptサービスの話
　そうそう、最後にレジ袋削減でのTポイントサービスなんですけど、前述のスーパーは～曜日はTポイント3倍・5倍ということをやっていて、このスーパーとウェルシアはレジ袋を断るとTポイントで2ポイントつけてくれるサービスをやっているんですね。んで、今までそんなことがなかったので気にしていなかったんですけど、この前初めてレジ袋いらないよと言ったのにポイントを付けてもらえなかったことがあったんですね。

　初めて行った店だったので「あれ、これついてないけど？ここ袋なしでポイント付かないの？」と聞いたら、女の子の店員で「すいません」しか言わなかったんですよね。まあ可愛そうなのでもういいや、と諦めたんですけど、ちゃんと接客が出来ていなのはどうなのかなぁ？とその後かなりモヤモヤしました。

　2ポイント＝2円ですよね、別に2円なんか大した額じゃないから良いわけですよ。他のスーパーだとポイントじゃなくてダイレクトに2円引きするんですよね。それも何回か「ああ、2円引き忘れてるなぁ」ということがたまにあるわけです。でも別にいちいち言ったりはしないですよね。そういうこともあるんで。ただポイントは別なんですよ。別腹感覚になるんですよ。

　普段行かないスーパーで、その店が5倍ポイントが付くということで、ちょっと遠いけど歩かないと体調悪くなるから散歩ついでに遠出しようと行ったわけです。いつも行く方の店舗は出来て新しいのか、照明も建物もキレイ。で、遠くの方の店舗は立地が悪い。寂れているところに建っていて建物もあまり広くなく、キレイとは言い難い。昔っからある店舗なんでしょうね。そんなところにわざわざ何しに行くかというとポイント貯めに行ってるわけですよね。そのウリであるポイントを忘れてどうするんだと。

■ポイントにはお金以上の価値がある
　ポイントは1ポイント＝1円、だから1円くらい良いだろうということにはならないんですよ。それはポイントというのは貯めることが出来るシステムだから。『遅く起きた朝は』という番組が昔ありまして、松居直美・森尾由美・磯野貴理子の三人がラジオ形式で読者のはがきをテーマにトークをする番組だったんですけど、それで奥さんが貯めていたポイントを旦那が使ってしまって奥さんが激怒したという話がありました。それが印象に残っているのでちょうどいい実例として紹介したいと思います。

　とある奥さんが毎日貯めていたポイントを旦那さんにお使いを頼んだ所、旦那さんが勝手にポイントを使って支払ってしまった。それを奥さんが「なぜ勝手に使うんだ」と怒って、旦那はなぜ奥さんが怒ったか理解できず、「ごめん、ごめん。ポイント分のお金を返すから」と言ったと。しかし奥さんは納得できず、怒ったまま。そしてその奥さん当人も何故自分が怒っているかいまいち上手く説明できない。こんな私はおかしいのでしょうか？―というはがきだったと思います。

　これがポイント制度の重要な所で、ポイントって毎日コツコツ貯めるものなんですよね。そのコツコツ貯めていったものは自分だけが積み重ねた目に見える努力の証なんですね。1年とか3年とか、長い時間をかけて積み上げてきたものというのは、家族とか友人・恋人のようにそこに関係性が発生するわけですね。自分が長い間積み上げてきたものが目に見える形で残るというのは非常に大きな意味合いがある。特に主婦が毎日コツコツ買い物をして貯めてきたポイントとなれば、お母さんが毎日家族のために頑張ってきた成果という特別な意味合いがそこにこもっているわけですね。その特別な意味がある大切なものを、他人が勝手に使ったらそりゃ怒るに決まってますよね。価値で言えば1p＝1円で金額的には大したことがないものなんですよ。でもそこに心、想いが乗っているわけですね。そういう心情・機微がわからない旦那さんってのはダメですよね。確か『星の王子さま』で似たような話があったと思います。そういう「思い入れ」ということを理解できないといけないですよね。

■チェーン店はポイント付けミス対策を
　ポイント制度を採用しているのなら、ちゃんとポイント加算ミスがあったら、すぐ対応できるようにしておかないといけない。マニュアルとしてポイント付け忘れたら店長呼んでどうする・こうすると決めておかないといけない。すぐ2p加算できるようなそれ用のバーコード用意しといて、それをレジ通してすぐ加算できるようにしておかないと。なんのための前進守備だっていいたくなるくらい、なんのためのポイントカードだぁ～！といいたくなるわけですね。共通ポイントシステム採用しといて、そのポイントの意味合いをわかっていないのか？とちょっとその経営者のセンスに疑問を感じるわけですね。

■ポイントシステムを成功させるにはオリジナルグッズを用意すべし
　それと特にTポイントはサイトで~ポイントで応募して抽選でプレゼントとか、そこでしか手に入らないフィギュアとかアニメの特典グッズとか色々交換をしているわけですよね。そういったグッズがほしい人間のことをちゃんと考えてないとダメですよね。ポイントシステムが意味を持つのは、こういったそこでしか手に入らないグッズがポイント交換しかできないということですよね。オリジナルグッズ生産がポイントシステムの成否をわけること＆グッズが欲しい人がいることをもうちょっと頭に入れておいてほしい。そしてグッズが欲しい人が、「おいグッズのためにTポイントが欲しいんだぞ！どうしてくれる！」と言い出せる人は殆どいないこと。いい大人であればあるほど言い出しづらいことをもっと考えてほしいですよね。

　ポイントシステムの成功の鍵は、そこでしか手に入らないオリジナルのものがあること。またウェルシアのように、ポイントが通常よりも良いレートで交換してくれる店があることでしょうね。

■フリーズする人間、人としての客と対応の出来ない定員
　その店員の態度も気になりましたね。すぐに「失礼しました。それでは～」とか、「こちらのミスです。すぐに店長をお呼びします」とか、まともな態度を取れていない。そういうミスの事例を想定していないんですよね。まあ若かったのでバイトの子でしょうから、仕方ないといえばそうなんでしょうが。

　最近、何かを尋ねた時に、まともな応答が出来ずにフリーズする人を見かけるんですけど、そういうフリーズされてしまうと何を言ってもまともな反応が返ってこないから非常に困るんですよね。話が先に進まないので。若い男の子に多いですよね。まともに応答、やり取りできないタイプは、こんにちわとかちゃんと挨拶する以前に、こちらお預かりしますとか、これがこうでどうなりますとかきちんと説明したり、丁寧な応答が出来ない。きちんと出来るのは大抵ベテランおばちゃん店員。まあ若い子はバイトでしょうし、そういう年頃でしょうからいちいち目くじら立てることでもないんですけどね。ちゃんと出来る気持ちのいい子、気持ちのいい人というのは本当滅多に出会わなくなりましたね。

　そういえば、最近はどこでも「レジ袋不要のカード」を提示するみたいな形を取っていますよね。あれを出さなかったから、多分ポイント付け忘れたんでしょうね。あれ嫌いなんですよね。昔書いたかもしれませんが、人と人がやり取りをするのが基本なのに、「袋がいらない」ということを店員に伝えるだけのことをなんでいちいちものを使って指図をするのか？本当に理解できない。

　言葉が不自由とか外国人さんとかそういうニーズが有るのはわかりますよ、しかし大多数の人にとっては必要のないものでしょう。レジで会計始まったら、「袋いらないからね」と一言言えばいいし、店員さんが「袋はご利用ですか？」と同じく一声かければいいだけの話。そんな簡単なことをどうしてカードを使って、流れ作業の工程に組み込もうとするかわからない。

　コンビニのように、いちいち人に話しかけたくない・かけられたくないという層・遮断した人が一定数いるのはわかってますよ。個人的にも、その時のコンディションによって話しかけられたくないという日もありますからね。しかし、ものを買うという単純な行為の中にも、言葉をかけて人間としてのやりとり・コミュニケーションをしっかりやりたいという人もいるわけです。普通の人はそっちでしょう。そういう人が本来まともな人でしょう。そういう人としての当たり前の行為、言葉のやり取りが出来ないというのはどうなのか。

　ポイントを付け忘れてもらわないためには、あの意味不明な「レジ袋不要カード」を使って、店員さんとのコミュニケーションを一切遮断しないといけないのか？店員さんに「ありがとうございました」と言われたら必ず返事をする己としては耐えられないんですけどね。

　言葉が死んでいる、相手を見ていない・相手と向き合っていないという話を日野先生が良くしていますけど、そういう傾向に拍車をかける人と人とのやり取りを機械化しようとするものには誰かがきっちり釘を差してほしいと思いますね。

■Tポイントはミスを念頭に置いたシステム化・マニュアル化を導入すべき
　ウェルシアなんかはレジ袋いらないと言って、ポイント付け忘れたなんていうことまずないんですけどね。そこら辺のマニュアルはどうなっているんでしょうね？いつも行く2円引きのスーパーは店員さんの教育がしっかりされているのか、ちゃんと「2円引かせていただきます」と毎回言うので、そういうミスが少ないですよね。こっちも「あれ、今引いた？」と突っ込めますし。

　面倒だとは思いますけど、毎回「2円引かせていただきます」「2pつけさせていただきます」ときっちり宣言してほしいですね。それか、せめて店員がミスをした用のマニュアルを作っておく。事前に1円玉を何枚かポケットに入れといて、「すいませんでは2p手続きし直します。お時間かかってしまいますので、お急ぎの場合は今2円でお支払します」とやってほしいですね。ポイントがほしいから2円だと嫌ですけど、ミスした場合のケアをちゃんとしようという発想があれば、こっちとしてもまあしょうがないかと割り切れますからね。

　そういえば、昔ファミマでTカードを出した時に、新人の子だったようで、カードを見落として通さずに会計しちゃったということがありました。で、サポートしていたベテランさんが「すいませんレジ通しちゃったので、良いですか？」といってTカードを突き返してきたことがあったんですよね。その時、馬鹿かお前は。何言ってんだやり直せよ―と思っただけで口にはしませんでしたけど、レジを打ち直させた事がありました。

　それは1ポイントしかつかないケースでしたけど、同じく1p＝1円ではないこともさることながら、店員が自分たちサイドのミスを客に甘えて誤魔化そうとした態度に非常に腹がたったのでやり直させました。レジ打ち直しが大変になろうが知ったことではない。ポイントシステムの意味合いを理解していないこと、カードを突き返す態度、口調・物腰が傲慢だったこと、客サイドに「1円くらい良いだろうと」不利益を平気で与える考え方、それらに腹が立ちました。

　その2例しか今まで経験がないわけですが、Tポイントのそういう付けミスってのは多分結構多くの人が経験していると思うんですよね。かなり多くの人が一度は経験しているの気がするんですが、そうでもないのでしょうか。まあ実際多いかどうか、気にする人が多いかどうかさておいてそういうポイント制度のミスをどう考えているのか、マニュアルとしてきっちり整備しているのか？と言われると、どこもまずやっていないと思うんですよね。せめて店員が謝ってポイント分のお金を返済する態度を示すようにしないといけない。共通ポイントを導入しているからにはポイントの重要性をしっかり店側が認識しないといけない。そうでないと共通ポイントの意味合いが失われる。多分、Tポイントを取り扱っている上の経営陣はそのことを気づいていないでしょうね。店員がすいませんと、その分お金をすぐ返す姿勢を示せば、「じゃあ、別にもういいよ」と客も納得するでしょうからね。正直、そういう姿勢を示さない・対応ができないということに腹が立つわけで、ポイントとかもうどうでもいいんですよね。

　まあ、そんなTポイントにまつわるくだらないどうでもいい話でした。※追記、この前Tポイントについて問い合わせることがあって、問い合わせました。簡単な確認だったので電話ですぐわかるだろうと、電話で問い合わせました。が、自動案内電話で1分か2分位かかって、繋がったあとも延々待たされて、あげく「わからないので折り返し電話します。最長5日かかりますがよろしいですか？」という返答でした。物凄い簡単な質問しているのに、なんですぐわからないのか？わからないなら分からないで別にいい。先にそう言ってくれればじゃあもう良いですと諦める。こちらのカード番号とか照会をして、そんなことより先にすぐわかるかどうか確認すべきでしょう。相手の都合が先でしょう。Tポイントさん色々改善点あると思います。よろしくお願いしますよ、ホント。まあ、Tポイント運営関係者がこんな駄文見るとは思えませんけどね。

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Tポイント①―ポイントシステム、「囲い込み」の話

　首痛めて、風邪引いて、ヤフーショッピングやポイントサイトを調べたりとか色々やっていたら、全然更新できなくなってしまいました。リハビリにどうでもいい適当なネタを書きたいと思います。Tポイントの話です。

　他愛もないくだらない話なのですが、地味に気になるあるあるネタというか共感する人が多いんじゃないかなと思うところがある話なので書いてみたいと思いました。少しでも人目に触れたほうが微妙に反応があるかもしれないのでね。

■ポイントカード―Tカード・Ponta・dポイント
　TUTAYAが発行しているTカードには買い物ごとにTポイントがつきます。説明するまでもないですね。知らない人のほうが少ないでしょう。ポイントカードでググるとTポイント、Ponta、楽天ポイント、dポイントなどが検索1ページに出てきますね(最近までdポイントというものを知らなかったのですが、ドコモがやっているポイントシステムですね。dtvという動画サイトに無料登録した関係でそういうものがあることを知りました)。

　一応説明しておきますとPontaというのはゲオやローソン・コジマ・ケンタッキー・昭和シェルなどで貯まるポイントカードのポイントですね。オリックスポンタなどで話題になったタヌキのキャラのものですね。dポイントは別ものだと思いましたが、共通なんですね。自由にポイント交換が出来るのでしょうか？医療や銀行なんかでも貯まるみたいですね。他にも変わった所で電子マネーの楽天Edyでも貯まるとか。楽天なら楽天ポイントがたまるんじゃないのか？なんて思うのですが、どうしてポンタなんでしょうね？*1。

　ポンタのサイトに行くと、「ポイントポンポン貯まる共通ポイントPonta」と書いてあるように共通ポイントシステムですね。この共通ポイントというのが重要。ポイントカードのポイントですね(激ウマ)。

■ポイントは貯まらなければ無意味―共通化の持つ大きな意味
　ポイント制度とか、サービスチケットみたいなものは昔からあって、色んな店が色んなサービスポイント・チケットとかを出していたわけですよね。10回利用したら次の一回タダとか5000円利用で500円分サービス券もらえるとか、まあそんなリピーターを作るポイントシステムは昔から色々あったわけですが、ポイントは貯まらなければ意味がない。せっかく店がサービスとしてポイントなど配っても、簡単にたまらない・たまるまでかなり時間がかかって集めるのがめんどくさいということになると、次の集客につながらない。ポイントの魅力を高めるためには、どこでも使える互換性のあるシステムのほうが良いわけですね。

　主婦のように日用品のような細かい買い物を頻繁にするのでもなければ、お母さんが一年中通うスーパーのような所でもなければ、細かいポイントはなかなか貯めて有効に活用しようという発想にならないわけですね。最近、30代の男がデートでクーポン使ってて貧乏臭くて引いたと女性が発言したとかで話題になってましたが、男性がポイントサービスだったり、クーポンみたいなのを使うというのは、ちょっと前まではあんまり見かけませんでしたからね。まあ、そういう女々しいとかそういう話とか、男としてのメンタリティ・パーソナリティの話ではないんでしょうけど。

■全てはレンタルビデオのカードから始まった
　TUTAYAが始めたTポイントがファミマやブックオフなどにも導入されて、レンタルビデオショップ*2以外にも本屋やコンビニ、そして当時急速に店舗を拡大させた古本屋と多くの人がよく利用する身近な店に導入されたために急速にTカード＝Tポイントが普及していったと記憶しています(そういえばブックオフは当時1000円売買で消費税分50円チケット発券していましたね。大盤振る舞いしていた頃が懐かしいですね。)。あとは吉野家などファーストフードを取り込んだことも大きいでしょうか？結果今ではより多くの企業が後追いでTポイントを導入しているわけですね。

■ポイントシステムのポイントは共通化による消費者の「囲い込み」
　個人的にはドラッグストアのウェルシアとか、ドトールとか、ヤフーショッピングとか、スーパー*3とかENEOSとかTポイントがある店を利用する時にTポイントを貯めていますね。まあそこまでポイント欲しさにその店を使う、買うなら絶対そこだ！なんていう感じではないんですが、せっかくなら貯まる所でという発想になるのは大きいと思いますね。というか、そういうポイント制度をTポイント以外で利用していることは他ではないですね。ローソン・ゲオをたまに利用する時にPontaカードを提示する以外はポイントサービス自体を利用してませんね。一応Pontaポイントを貯めてはいても、Pontaの場合はPontaが貯まるから、ここに行って買い物しようとなったことは今まで一度もないですしね。今、Pontaポイントがいくつあるかも知りませんし、そのポイントを一度も使ったことありませんからね。

　まあ、「本当に現代人なのかお前は」と言われるくらい、コンビニを普段利用しないので、あまり参考にならない体験談ではあると思いますが。いずれにせよ共通ポイントシステムでポイントが色んな店で貯まる・使えるというのは消費者の「囲い込み」が出来るので非常に大きいですよね。そこで消費者がどういう風に行動・購買をするのかというデータも得られますしね。


■追記、ポイント付きキャッシュカードの話
　そういえばファミマもそうなんですけど、ファミマからキャッシュカードを作れば200円1ポイントのところ2ポイントだとか、あと火・土曜だと3ポイントつくんだとか*4Pontaの場合は100円で2ポイントだと、勝負に出てるみたいですね。*5まあコンビニ使わないので全然惹かれるところがないのですが、正直コンビニはどこでも良いので、コンビニをよく利用するという人間だったらPonta＝ローソンに切り替えていたかもしれないですね。まあ、ブラック企業大賞を受賞したセブンさんには、改善が見られるまで個人的不買運動を続けますが。

　あ、違うのか、100円で1ポイントつくデビットカードみたいな機能がないから、結局Tポイントよりも全然ポイントたまらないですね。ポイント還元をど～んとすることでTポイントよりもPontaを！というサービス始めたかと思ったら、月の利用1000円毎に5ポイントはちょっとケチすぎでしょう…。何考えてんですかね？これでこのカードにしよう！と思う人いると本気で考えてるのかな…。まあ、それだけポイントシステムを戦略として本気で考えてはいないということでしょうね。バカかな？と思ってググったらちゃんと100円1ポイント還元のPonta還元をするカードがありましたね。*6年会費初年度無料で、おいおいまた年会費取るとかそういうパターンかよ…と思いきや、一回でも昭和シェル石油で給油すれば年会費は取らないというパターンですね。まあ、ガソリンスタンド会社の方がコンビニよりもポイントシステム「囲い込み」効果の意味を理解しているということですね。ローソンも同じことをやれば間違いなく出来るはずなのに、それをやらないのはローソンサイドの問題なのか、Pontaというポイントシステムの問題なのか、どっちにあるのでしょうか？

■昭和シェル、ポイントシステム参入は電気事業参入のためか？
　気になって、昭和シェル石油のWikiを見たら、出光興産が今は筆頭株主で事実上経営統合されているようですね。反対の声があがっているとか、買い付け違反の恐れがあるとか書いてあるので統合はされてないのかな？そこら辺よく分かりませんが、天然ガス発電所だったり、電力自由化への参入だったり、太陽光エネルギー発電をやったり、石油リスクがあるわけですから、そのヘッジとして色々手を広げるのも当然といえば当然ですね。*7電気事業で電気を売るためには、その前に顧客を抑えておく必要がある。そのためのポイントシステムということかもしれないですね。電気を売りますよ～と初めても、なかなか新規で電気会社を切り替える人が出てこない。が、カード持ってる人たちに、「今なら新規契約で5000ポイントプレゼント！」とか、「電気使用量毎にポイント～％還元！」ということになると、切り替えてみようかなという事になってくるでしょうし。

　アグリバイオなんかもやってるんですね。中東で石油を運ぶ間に、向こうで研究をやって気候対策とか、砂漠環境でも取れる農作物の研究とかも手がけている感じでしょうか。かなり前にクレディセゾンと合併してカード会社始めてたんですね。ETCや家族カードがあるとか、Easy Payというアマゾンボタンみたいなものをつけているなどと地味に面白い取り組みしていますね。まあ、キーホルダーみたいなちっこいものわざわざ利用する必要性あるのかな？とは思いますが。なにか新しいことやろうというのは感じますね。

■Tポイントはくじ引きなどでコツコツ貯められるのが魅力、ウェルシアで20日に1.5倍で使えるのも魅力大
　ここから途中で分割・編集したので、ちょっと前後の繋がりが怪しくなるかもしれませんが、Tポイントの話に絞ってその話をします。ヤフーショッピングで期間固定のTポイントがもらえる。一ヶ月など使える期間が限られるポイントなわけですが、定期的に買い物をする人間ならばその期限の問題もそうネックにならない。そういった期間が限られるTポイントをばら撒くことで買い物につなげるという話を以前しました。その期間固定ポイント以外に、Tポイントは毎日必ず2つか3つくらいひけるくじをやっているわけですね。あたりで～ポイントとか、ポイントキャッシュバック(くじのあたりで使った分のポイントを還元)とか、買い物したらこの分のポイントプレゼントとか、まあ、あの手この手のキャンペーンでTポイントを集めさせようとするわけですね。そういうところがTポイントは上手くて、Pontaなどがかなわないところでしょうね。Pontaもそういうゲームとかでポイントプレゼントしているようですが、よくわかりませんし*8。ウェルシアみたいにPontaポイントが1.5倍で利用できる店があれば、Pontaを貯めよう！という人も増えるんでしょうけど、まだないですからね。そもそもどうしてウェルシアはTポイント1.5倍で利用できるんでしょうか、ウェルシアさんの損にならないんでしょうかね？

　ちりも積もれば大和撫子というところで、コツコツやっていくとポイントが溜まっていくわけですね。そうやって貯まったポイントをウェルシアで20日に1.5倍で使うというルーティンが決まりましたね。あとはヤフーショッピングで酒とコーヒー豆とつまみのナッツとか決まってるものを買うパティーンが決まりました。

　んで、ウェルシアは他の店よりも安いものが多いというわけではないので(酒は高いのでまず買わないですね)、1.5倍デーにジンジャエール1.5Lを約100ポイントで交換するわけですね。ヤフーショッピングでもジンジャエールは安く売ってませんので。たまにスーパーの特売で128円で売っていますが、本当にたまにしかなくて買えることも少ない。延々ポイント貯めても使わないと意味が無いので、使うならここだろうという感じで20日に店のジンジャエールを狩り尽くす感じになっています(^　^;)。多分、そのうち店の人からジンジャーさんとかジンジャーの人とか言われることでしょう(笑)。ガラスの仮面で言ったらジンジャーのバラの人ですね。大体月5～6本消費することを考えると、かなり浮きますね。

■Tポイントがたまるくじについて
　Tポイントを貯めて有効に利用出来る環境にある人間には、Tポイントを集める動機があるわけですね。また最近アプリくじみたいなものを導入して、それがむちゃくちゃ当たって驚きました。くじで1等10000ポイント！なんていっても、いい買い物の日の1111ポイント以外100ポイントだって当たったことがない。まず大当たりなんてなかった。多分最大でも10ポイントくらいじゃないかな？一番大きいあたりは？それくらいしょぼい感じがしていたくじだったのですが、Gyaoアプリくじで100ポイントがあたりまくってかなり驚きました。計610ポイント位当たったのかな？あまりにも当たるので500ポイントのあたりがでないとおかしいと思うくらいになりました(笑)。

　くじはあたらないもの。しかし100ポイントなどを何回も配れば、そりゃGyaoさんに興味が湧く。毎回期待してサイトに訪れるわけですから、サービス利用してみようかなという気になりますよね。せっかくなんでGyaoでらんまを見ました。こういうふうに大当たりはなくとも小当りを多くして、それを多くの人に配るというやり方はかなり有効なんじゃないか？と思いましたね。Gyaoさんありがとう*9。

　アプリでshufooの広告を見ると2ポイントもらえて、それ以外にも「サンキューTポイントくじ」を引く権利をもらえます。このくじも最初は毎回1ポイント当たっていたんですけど、ある時からぱったり当たらなくなりました。ヤフーが提供している「ズバトクくじ」というサービスなんですが、多分最初の方であたりを出しすぎて、トータルのあたりがなくなってあたりがでなくなるんでしょうね。というか始めた最初の方はあたり多めにしている感じですね、どのサービスも。パチンコの新台と同じやり方なのかな。

■TSUTAYAのレンタルくじについて一言苦言
　TSUTAYAのレンタルくじもそうでしたね。あたりが出てレンタルしたら500pt！というキャンペーンがあって、全く当たらなくて「本当にあたり入ってんのかこれ？」と思っていたら、あたりが連発して計5本でDVDレンタルで2500ptもらえました。しかしあれだけあたりが連発したのに、キャンペーン終盤には">まるであたりがなくなっていました。くじを引いた後他のユーザーの当たりハズレの結果の履歴が見えるのですが、これまではだいたい8~10人に1人位のペースであたっていたのが、ゼロになっていました。何回か時間を変えてチェックしても同じ。ずっとゼロ、途中であたりを出さなくなってましたね。

　キャンペーンをやるのはTSUTAYAさんの自由ですし、寒い日など客足が落ちる日を狙って、あたりを出してレンタルを増やそうというのもごもっとも。己がTSUTAYAの経営者ならそういう目的であたりを配るでしょうからね。ただ、キャンペーンくじのあたりが尽きたのなら、キャンペーンくじのコーナー閉じてほしいですよね。キャンペーン最終日の5日くらい前からもう当たりを引ける確率がゼロだというのなら、ユーザーの手間を取らせるようなことやるべきではない。早期終了という注意書きもしてあるのだから、あたりがなくなったのならその時点で「あたりがなくなったので終了しました」と終了してほしかったですね。多くのユーザーは終盤でも、あたりを期待して毎日くじを引いてたと思います。当たる可能性もないのに、それはちょっと可愛そうだと思いましたね。

　で、普段DVDレンタルしないんですけど、ポイントが貰えるということでノコノコレンタルしに出かけました。新作5本で1000円ということだったんですけど、その時はあたりが4本しかなくて、1本旧作にしたら新作じゃないからダメだと言われました。新作じゃなくても旧作でもそっちが損をするわけじゃないんだからそれは良いだろと思いました。なんでダメなんですかね？せっかくあたりを引いても、全部貸出中で借りられずにあたりの意味がない！というオチがありえそうだったので、期限来る早い前からまあ今のうちに借りておこうと借りました。このあともあたりが出るだろうし、それをセット借りすればいいやと。そしたらそのあと1本だけあたりが出るという微妙な結果に…。せめて3本くらいあたりが出てまとめてレンタルしたかったですね。レンタル更新とあわせて計1500円くらいで差し引き得したのは1000円くらい。まあそれでもポイントを1.5倍で利用出来るので全然おkでしたけどね。

長くなったので分割しました。続きはこちら→Tポイント②―Tポイント利用で感じた不満と無人レジ・セルフレジなどの話

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*1:電子マネー使わないので知らなかったのですが、TポイントのWikiでTポイントもたまると書いてありますね。設定によってPontaでもTポイントでもどちらでも貯まるシステムということなんでしょうかね

*2:昔はビデオが主体だったので、レンタルビデオショップとしましたけど、今はDVD・BDが主になってますよね。今はなんていうんでしょうね？レンタルDVDショップ？まあビデオでも「映像」という意味で通じなくもないですが、古い世代には貞子に出てくるようなビデオテープを連想してしまいますからどうでしょうね？そのジジババ世代がくたばるまでゴリ押ししますかね？ジジババに配慮する優しい世界ということで、レンタルディスクショップということにすればいいかも？ブルーレイもディスクですし。でも、そのPontaを扱っているゲオなんかも最近、書籍からレンタル漫画からスマホからゲームからなんでも手広く扱うようになってますね。古着もそういや扱ってますね。そういう店はなんて呼べば良いんでしょうね？TUTAYAもレンタル漫画やりだしましたし、ああいう形態の企業はどう呼ぶのが適切なんでしょうか？なんとなく適切な呼び方は何か？というのが気になったのでくだらないことをダラダラ書きました。まあいつもダラダラ書いてるんですけど(^　^;)

*3:マルエツ・マミーマートって関東以外の人に伝わるかわからないのでスーパーにしときました

*4:参照リンク先、ポイクレ切替 | ポケットカード株式会社

*5:参照リンク先→JMBローソンPontaカードVisa公式お申込みページ｜ポンタポイントがたまるクレジットカードはセゾンカード

*6:参照リンク先、Pontaクレジットカード 特設サイト

*7:関係ないですけど、そういえば紳士服の需要が減って紳士服の店が「かつや」のオーナーでカツ売ったり、焼肉始めたりしているみたいですね。IT系はスーツ着なくなったり、そういう流れがあるので紳士服というジャンルもいずれ消えてなくなったりするのでしょうか？

*8:PontaはPontaでアプリで貯まるサービスとかPontaのホームページでゲームをやると貯まるとかやってるみたいですけどね

*9:またGyaoさんがアプリくじをやっていますが、今度は100ポイントあたらない。あたり本数をグッと減らして制限してますね。やり方変えちゃったみたいですね